Social Media Και Κυπριακές Επιχειρήσεις
Social Media και Κυπριακές Επιχειρήσεις
Σύμφωνα με την στατιστική υπηρεσία Κύπρου το 2015 το ποσοστό των Κυπριακών επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ανέβηκε στο 59.8% και αναμένετε να αυξηθεί ακόμη περισσότερο μέσα στα επόμενα χρόνια. Αν και τα δεδομένα είναι αρκετά ενθαρρυντικά ταυτόχρονα όμως βλέπουμε ότι 4 στις 10 επιχειρήσεις στην Κύπρο δεν έχουν ακόμη συνειδητοποίηση την δύναμη των social media και πως μπορούν να τις βοηθήσουν να προβάλουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Την απόφαση εάν η επιχείρηση θα προβληθεί στα social media ή όχι συνήθως είναι μια απόφαση την οποία παίρνουν οι διευθυντές των εταιρειών. Σε περίπτωση που οι διευθυντές των εταιρειών είναι κάποιας ηλικίας και δεν χρησιμοποιούν οι ίδιοι τα social media συνήθως η στάση τους είναι αρνητική στην χρήση των social media για την εταιρεία τους. Πέφτουν δηλαδή θύματα των δικών τους αντιλήψεων περί μάρκετινγκ, αντιλήψεις οι οποίες δημιουργήθηκαν τους καλούς καιρούς των παχιών αγελάδων που όμως δεν σημαίνει ότι ισχύουν τώρα που αγελάδες είναι ατροφικές.
Σήμερα που η κάθε επιχείρηση θα θέλει να γνωρίζει ότι το κάθε ευρώ που ξοδεύεται θα συμβάλει στην προβολή των προϊόντων στην σωστή αγορά στόχος. Τα social media μας δίνουν την δυνατότητα να ορίσουμε που θα προβληθούν οι διαφημίσεις μας αφού μπορούμε να ορίσουμε τις περιοχές που θα εμφανίζονται οι διαφημίσεις, το γένος, την ηλικία και τα ενδιαφέροντα της ομάδας που στόχου που θα βλέπουν τις διαφημίσεις μας.
Άρα το θέμα συζήτησης δεν είναι εάν θα πρέπει μια Κυπριακή επιχείρηση να χρησιμοποίηση τα social media ή όχι αλλά το πως θα τα χρησιμοποιήσει. Η σωστή χρήση των social media προϋποθέτει γνώσεις, δεξιότητες και εμπειρία. Ένα από τα κοινά λάθη που παρατηρήσαμε ότι κάνουν οι Κυπριακές επιχειρήσεις στα Facebook page τους να έχουν πολλά promotional posts τα οποία απλά προωθούν τα προϊόντα/υπηρεσίες τους. Αυτό αποθαρρύνει τους followers να ακολουθούν το εταιρικό page αφού δεν κάνει τίποτα άλλο από την προώθηση. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι τα social media είναι πρώτα από όλα social και μετά media. Με αυτό εννοούμε ότι στα social media οι επιχειρήσεις θα πρέπει να έχουν διάλογο με τους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες τους. Θα πρέπει να ρωτούν την άποψη τους για τις υπηρεσίες τους, θα πρέπει να συζητούν μαζί τους, να τους λύνουν απορίες, να τους εκπαιδεύουν και γενικότερα να είναι πιο κοντά σε αυτούς. Αυτή την κοινωνική πτυχή στο μάρκετινγκ και προσφέρουν τα social media θα πρέπει να την καλλιεργήσουμε.
Πέραν από την κοινωνική τους πτυχή τα social media μας δίνουν την δυνατότητα προβολής ανά το παγκόσμιο. Η στόχευση σε συγκεκριμένες χώρες στόχος σε πολύ χαμηλό κόστος δίνουν την δυνατότητα σε μικρές Κυπριακές επιχειρήσεις να προβάλουν τα προϊόντα τους σε πολύ μεγαλύτερες αγορές όπου υπάρχουν περισσότεροι υποψήφιοι πελάτες και καθόλου κρίση. Σε αυτές όμως τις αγορές θα πρέπει να έχουμε υπόψη ότι ο ανταγωνισμός είναι οξύτατος και η ποιότητα των προϊόντων, η τιμή και η αναγνωρισιμότητας της μάρκας έχουν βαρύνουσα σημασία. Οι ρυθμίσεις στις διαφημίσεις θα πρέπει να είναι ακόμη πιο συγκεκριμένες έτσι ώστε να μην ξοδεύεται άδικα το διαφημιστικό budget χωρίς αποτέλεσμα.
Κλείνοντας θα ήθελα να απαντήσω σε μια ερώτηση την οποία μου κάνουν αρκετοί επιχειρηματίες “Σε πιο social media συστήνετε να επενδύσω χρόνο και χρήμα;” Η απάντηση μου είναι απλή, σε αυτό που τα έσοδα τα οποία σου αποφέρει είναι περισσότερα από το κόστος της διαφήμισης. Αυτό προϋποθέτει ότι πρέπει να ελέγχουμε και να καταγράφουμε το κόστος της κάθε διαφήμισης και να το συγκρίνουμε με τα έσοδα τα οποία έφερε. Αν τα έσοδα είναι περισσότερα τότε όχι μόνο συνεχίζουμε αλλά αυξάνουμε και την επένδυση στο συγκεκριμένο μέσο. Αν τα έσοδα είναι λιγότερα από το κόστος της διαφήμισης τότε κάνουμε τις ανάλογες αλλαγές και εάν δεν πετύχουμε να ανατρέψουμε τα δεδομένα τότε απλά την διακόπτουμε. Γιατί στα social media όπως και σε οποιονδήποτε άλλο μέσο προώθησης ο καλύτερο κριτής είναι το αποτέλεσμα!