Curriculum
- 7 Sections
- 82 Lessons
- 420 Days
Expand all sectionsCollapse all sections
- 1. Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού13
- 1.1Εισαγωγή και Χαρακτηριστικά HR Manager
- 1.2Τι λένε οι στατιστικές και οι HR Managers
- 1.3Μετρήσιμα Κριτήρια Αξιολόγησης Μέρος Α
- 1.4Μετρήσιμα Κριτήρια Αξιολόγησης Μέρος Β
- 1.5Σύστημα Ανέλιξης Εργαζομένων
- 1.6Κριτήρια Αξιολόγησης και Αγγελίες Εργασίας
- 1.7Δομή Συνεντεύξεων
- 1.8Undercover Boss και Εκπαίδευση
- 1.9Παρακίνηση Ανθρώπινου Δυναμικού
- 1.10Αξιολόγηση και Πλάνο Βελτίωσης
- 1.11Αλλαγή Περιβάλλοντος και Τηλεργασία
- 1.12Τεχνητή Νοημοσύνη και Διαχείριση Αλλαγής
- 1.13Μοντέλλα Διαχείρισης Αλλαγής
- 2. Εργατική Νομοθεσία στην Κύπρο20
- 2.1Εισαγωγή, Εξουσία Επιθεωρητών
- 2.2Σχέση Εργοδότη & Εργοδοτούμενου
- 2.3Σχέση Εργοδότη & Εργοδοτούμενου Μέρος Β
- 2.4Νομοθεσία Διαφανών και Προσβλέψιμων
- 2.5Κατώτατος Μισθός
- 2.6Προστασία Μισθών
- 2.7Οργάνωση Χρόνου Εργασίας
- 2.8Μερική Απασχόληση
- 2.9Ορισμένου Χρόνου
- 2.10Μεταβίβαση Επιχειρήσεων
- 2.11Αδειών
- 2.12Ίσης Μεταχείρισης Ανδρών και Γυναικών
- 2.13Ίσης Αμοιβής Ανδρών και Γυναικών
- 2.14Προστασία Μητρότητας
- 2.15Πατρότητας, Γονικής Άδειας, Φροντίδας
- 2.16Ασφάλειας και Υγείας Μέρος Α
- 2.17Ασφάλειας και Υγείας Μέρος Β
- 2.18Τηλεργασία
- 2.19Τερματισμός Απασχόλησης
- 2.20Αποφάσεις Δικαστηρίου
- 3. “Πολιτικές, Διαδικασίες και Έντυπα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού”10
- 3.11. Πως δημιουργούμε αποτελεσματικές και αποδοτικές πολιτικές και διαδικασίες173 Minutes
- 3.22. Πολιτικές, διαδικασίες και έντυπα προσλήψεων43 Minutes
- 3.33. Πολιτικές, διαδικασίες στελέχωσης επιχειρήσεων μέσω επιχορηγημένων προγραμμάτων16 Minutes
- 3.44. Έντυπα στελέχωσης μέσω επιχορηγημένων προγραμμάτων27 Minutes
- 3.55. Πολιτικές, Διαδικασίες και Έντυπα Αδειών50 Minutes
- 3.66. Πολιτικές, διαδικασίες για το τμήμα πωλήσεων13 Minutes
- 3.77. Έντυπα για το τμήμα πωλήσεων7 Minutes
- 3.88. Πολιτικές, διαδικασίες και έντυπα υλοποίησης σεμιναρίων και ασφάλειας και υγείας;80 Minutes
- 3.99. Πολιτικές, διαδικασίες και έντυπα χειρισμού σεξουαλικών παρενοχλήσεων19 Minutes
- 3.1010. Πολιτικές, διαδικασίες και έντυπα πλεονασμού, τερματισμού αποσχόλησης και άλλες πολιτικές102 Minutes
- 4. “Ηγεσία Για Μέγιστη Επιχειρηματική Απόδοση”8
- 5. Τεχνητή Νοημοσύνη Για Αύξηση Παραγωγικότητας8
- 6. "Στρατηγικές Για Γρήγορη Επιχειρηματική Ανάπτυξη”11
- 6.11. Καθοδήγηση του Μυαλού Για Ανάπτυξη
- 6.22. Μέθοδος Ανάπτυξης Napoleon Hill
- 6.33. Τα Πιστεύω Μας
- 6.44. Μεταμορφωτικό Λεξιλόγιο
- 6.55. Όραμα και Αποστολή
- 6.66. PESTLE & SWOT
- 6.77. Στρατηγικές Hush & Sharran
- 6.88. Blue Ocean Strategy
- 6.99. Ανάπτυξη Προιόντων και Πελατολογίου
- 6.1010. Άλλες Στρατηγικές Ανάπτυξης
- 6.1111. British Airways & Άλλες Στρατηγικές
- 7. "Ποιοτική Εξυπηρέτηση Για Δημιουργία Πιστών Πελατών"12
- 7.1Το Φάσμα της Εξυπηρέτησης Πελατών
- 7.2Οι Δύο Μεγάλες Κατηγορίες Παραγόντων
- 7.3Παράγοντες Εξυπηρέτησης 1ο Μέρος
- 7.4Παράγοντες Εξυπηρέτησης 2ο Μέρος
- 7.5Ψυχολογία, Αντίληψη και Brand
- 7.6Βελτίωση Επικοινωνίας
- 7.7Εξυπηρέτηση Μέσω Email & Social Media
- 7.8Εξυπηρέτηση Μέσω Τηλεφώνου Μέρος Α
- 7.9Εξυπηρέτηση Μέσω Τηλεφώνου Μέρος Β
- 7.10Mystery Shopping and Chick Fil-A
- 7.11Χειρισμός Δύσκολων Πελατών
- 7.12Ερωτηματολόγια Αξιολόγησης Εξυπηρέτησης