Office Management Diploma – Ελληνικά

Περιγραφή Διπλώματος:
To δίπλωμα αποτελείται από 5 εκπαιδευτικές ενότητες-σεμινάρια και μπορεί να ολοκληρωθεί μέσα σε 5 μήνες. Μέσω αυτών των πρακτικών ενοτήτων οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες οι οποίες απαιτούνται για αποτελεσματική διοίκηση γραφείου. Θα τους βοηθήσει να διεκδικήσουν ή να προαχθούν στην θέση του “Office Manager.” Πέραν από το ακαδημαϊκό υπόβαθρο των γνώσεων οι εκπαιδευτικές ενότητες είναι εμπλουτισμένες με πρακτικά παραδείγματα, μελέτες περιπτώσεων, υπόδηση ρόλων, στρατηγικό σχεδιασμό έτσι ώστε να είναι να θέση να ανταπεξέλθουν στην θέση του “Office Manager” με ευκολία. Περιλαμβάνει ενότητες όπως διοίκηση γραφείου, πολιτικές διαδικασίες και έντυπα διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού, ποιοτική εξυπηρέτηση, ηγεσία και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για βελτίωση της παραγωγικότητας.

Πιστοποιήσεις: Courseware Institute of U.S.A.
Το δίπλωμα είναι αναγνωρισμένο από το Courseware Institute of U.S.A. δίνοντας έτσι την εγκυρότητα και την αξιοπιστία ενός από τους μεγαλύτερους εκπαιδευτικούς οργανισμούς επαγγελματικών προσόντων. Με το τέλος του κάθε σεμιναρίου θα απονέμεται στους συμμετέχοντες πιστοποίηση συμμετοχής και με την ολοκλήρωση και των 5 σεμιναρίων θα απονεμηθεί επιπρόσθετα το Office Management Diploma.

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
• Να γνωρίζουν τα καθήκοντα και τα χαρακτηριστικά ενός αποτελεσματικού Office Manager
• Να γνωρίζουν πώς να δημιουργούν ένα εργονομικό περιβάλλον εργασίας
• Να είναι σε θέση να δημιουργήσουν τις σωστές διαδικασίες διαχείρισης γραφείου ή του τμήματος τους
• Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα έγγραφα και τις πληροφορίες της επιχείρησης
• Να διοικούν σωστά ένα ψηφιακό γραφείο
• Να επικοινωνούν αποτελεσματικά μέσω γραπτού ή προφορικού λόγου με άλλους συναδέλφους
• Να κατανοούν τις οικονομικές καταστάσεις και να παίρνουν τις ανάλογες αποφάσεις.
• Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους υφιστάμενους τους και τα άτομα στο γραφείο τους ή στο τμήμα τους.
• Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα διάφορα έργα που αναλαμβάνουν
• Να παρακινούν τους άλλους διευθυντές να εφαρμόζουν τους κανόνες λειτουργίας του γραφείου.
• Nα έχουν τις γνώσεις σχετικά με τη δημιουργία κατάλληλων εγγράφων και εντύπων που τηρούν το σχετικό νομικό πλαίσιο και καλύπτουν τις ανάγκες της εταιρείας τους.
• Να γνωρίζουν για τις τελευταίες τροποποιήσεις που διέπουν το νομικό πλαίσιο ούτως ώστε να βελτιώσουν αλλά και να ανασυντάξουν τα έντυπα που ήδη έχουν στην εταιρεία τους.
• Να αναβαθμίσουν τις πολιτικές, κανονισμούς και άλλα γραπτά έντυπα προσωπικού της Εταιρείας τους.
• Να ανταλλάξουν απόψεις με άλλους συμμετέχοντες για καλές πρακτικές σχετικές με τις πολιτικές και διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού.
• Να υιοθετήσουν μια πειθαρχημένη στρατηγική σχετικά με τη νομική υποχρέωση της Εταιρείας απέναντι στο ανθρώπινο δυναμικό της με σκοπό την αποφυγή καταγγελιών και δικαστικών διαφορών.
• Να θέσουν διαδικασίες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού οι οποίες θα τους βοηθήσουν να βελτιώσουν τις λειτουργίες της επιχείρησης και οι διευθυντές να γίνουν πιο αποτελεσματικοί στην διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού.
• Να καταλάβουν τον αντίκτυπο που έχει η εξυπηρέτηση πελατών στην αύξηση του κύκλου εργασιών.
• Να γνωρίζουν και να εφαρμόζουν τους παράγοντες οι οποίοι καθορίζουν την ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.
• Να αναπτύξουν δεξιότητες καλής εξυπηρέτησης πελατών.
• Να εφαρμόζουν συστήματα πρόληψης και αντιμετώπισης κακής εξυπηρέτησης πελατών.
• Να διαχειρίζονται ομάδες υψηλών αποδόσεων.
• Να γίνουν καλύτεροι ηγέτες – διευθυντές.
• Να θέτουν καλύτερους στόχους για τα τμήματα τους.
• Να κάνουν σωστή αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων.
• Να παρακινούν τους εργαζόμενους να αυξήσουν την παραγωγικότητα τους.
• Να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ομάδες υψηλών αποδόσεων.
• Να εντοπίζουν όταν υπάρχει χαμηλή παραγωγικότητα και να παίρνουν διορθωτικά μέτρα.
• Να δημιουργούν ομάδες εμπιστοσύνης.
• Να χειρίζονται αποτελεσματικά εργαζόμενους με παράπονα.
• Να κάνουν coaching στα μέλη της ομάδας τους για συνεχή βελτίωση.
• Να βελτιώσουν την επικοινωνία στο τμήμα τους.
• Να περιγράφουν τις βασικές έννοιες της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ), όπως η μηχανική μάθηση.
• Να απαριθμούν τα οφέλη και τις προκλήσεις που σχετίζονται με την υιοθέτηση της ΤΝ στις επιχειρήσεις.
• Να δημιουργούν εγχειρίδια λειτουργίας, πολιτικές και έντυπα για το τμήμα τους με ΤΝ.
• Να δημιουργούν και να βελτιστοποιούν τις διαδικασίες στην επιχείρηση τους με ΤΝ.
• Να δημιουργούν πρότυπα έντυπα που θα τους βοηθήσει στην τυποποίηση του τμήματος τους.
• Να δημιουργούν συμφωνίες με εξωτερικούς συνεργάτες με ΤΝ.
• Να δημιουργούν περιλήψεις εγχειριδίων λειτουργίας με ΤΝ.
• Να δημιουργούν reports με εισηγήσεις με βάση μεγάλο όγκο δεδομένων με ΤΝ.
• Να κάνουν μεταφράσεις κειμένων σε διαφορετικές γλώσσες με ΤΝ.
• Να αντιληφθούν πότε δημιουργείτε η σχέση εργοδότη –εργοδοτούμενου έστω και εάν δεν συνάψουν συμφωνία εργοδότησης
• Να γνωρίζουν τις αποφάσεις του δικαστηρίου εργατικού διαφορών σε σχετικές υποθέσεις.

Το δίπλωμα περιλαμβάνει τις 5 πιο κάτω εκπαιδευτικές ενότητες-σεμινάρια:
1. Αποτελεσματική Διοίκηση Γραφείου
2. Πολιτικές, Διαδικασίες και Έντυπα Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
3. Ηγεσία Για Μέγιστη Επιχειρηματική Απόδοση
4. Ποιοτική Εξυπηρέτηση Για Δημιουργία Πιστών Πελατών
5. Τεχνητή Νοημοσύνη Για Αύξηση Παραγωγικότητας

Η Επένδυση Περιλαμβάνει:
• 5 Certifications. Ένα για κάθε εκπαιδευτική ενότητα που ολοκληρώνετε.
• Τελικές Εξετάσεις
• Με την επιτυχή ολοκλήρωση των πέντε ενοτήτων και των τελικών εξετάσεων θα σας αποστείλουμε το δίπλωμα “Office Management Diploma”

Χρήσιμες Πληροφορίες:
Online On Demand Diploma: Εκπαιδευτικά βίντεο τα οποία μπορείτε να παρακολουθήσετε όποτε εσείς θέλετε.
Διάρκεια Εκπαιδευτικών Βίντεο: 70 ώρες
Πρόσβαση στην εκπαίδευση: 10 Μήνες
Εκπαιδευτής: Άδωνης Αναστασίου
Γλώσσα Διδασκαλίας: Ελληνικά
Πιστοποιητικά Παρακολούθησης: Τα certifications και τo δίπλωμα θα σας αποσταλούν μέσω email

Δωρεάν Coaching: Δικαιούστε 5 ώρες ατομικής εκπαίδευσης με τον εκπαιδευτή.

Επένδυση Συμμετοχής
Αρχικό Κόστος: €3,240
Μείον Έκπτωση: €2,265
Πληρωτέο Ποσό: €975